Kho tri thức & mức tự chủKnowledge & autonomy

Bạn đang dùng thử gói Growth · còn 9 ngày (đến 08/10) You are on a Growth trial · 9 days left (until Oct 8) Chọn góiChoose a plan →

Trang này dành cho Admin (Chủ doanh nghiệp) This page is for the Admin (business owner)

Bảng giá, tài liệu và mức tự chủ của AI do anh Võ Hoài Nam quản lý. Muốn biết AI đang trả lời khách thế nào, xem ở AI trực ca. Prices, documents and AI autonomy are managed by Võ Hoài Nam. To see how the AI is answering customers, open AI on duty.

Mở AI trực caOpen AI on duty

Kho tri thức & mức tự chủ của AIKnowledge & AI autonomy

Những gì AI biết về sản phẩm, giá và chính sách của Sao Việt — và AI được phép làm gì khi trả lời khách. What AI knows about Sao Viet's products, prices and policies — and what AI may do when replying to customers.

Bản nháp từ websiteDraft from your website

Chờ bạn duyệtNeeds your review

AI đã đọc saoviet.vn và soạn nháp: 14 sản phẩm · 1 bảng giá · 9 câu hỏi thường gặp — cần bạn duyệt trước khi AI dùng để trả lời khách. AI read saoviet.vn and drafted: 14 products · 1 price list · 9 FAQs — please review before AI uses them with customers.

Đã duyệtApproved 10/24 Còn chờWaiting 14 AI không chắcAI unsure 3
Nguyên tắc: AI chỉ dùng mục đã duyệt để trả lời khách.Rule: AI only uses approved items to answer customers. Mục chưa duyệt hoặc đã bỏ thì AI không nhắc tới; khách hỏi mà không có thông tin thì AI chuyển cho người, không đoán. AI chỉ đọc các trang công khai trên saoviet.vn, không đọc trang cần đăng nhập. Unapproved or removed items are never mentioned; if the answer isn't there, AI hands over to a person instead of guessing. AI only reads public pages on saoviet.vn, never pages behind a login.

    Bảng giá & chính sách chiết khấuPrice list & discount policy

    Lưu dạng bảng để AI tra đúng từng con số, không đoán từ văn bản. Stored as a table so AI looks up exact numbers instead of guessing from text.

    v3 · hiệu lực từ 15/09/2026effective from 15/09/2026
    Bảng giá Sao Việt phiên bản 3
    MụcItem Đơn vịUnit Giá / mức giảmPrice / discount Điều kiệnConditions AI được nói với kháchAI may tell customers
    SaoViet Site người dùng / thánguser / month $40 Giá niêm yếtList price Được nói (giá niêm yết công khai)May say (public list price)
    ↳ Trả theo năm↳ Annual payment chiết khấudiscount −10% Hợp đồng 12 tháng, trả trước12-month contract, paid upfront Chỉ khi Cấp 3 bật · Cấp 1–2: không nóiOnly when Level 3 is on · Levels 1–2: never say
    ↳ Trên 50 người dùng↳ Over 50 users chiết khấu thêmextra discount −5% > 50 người dùng; áp dụng sau mức giảm trả năm> 50 users; applied after the annual discount Chỉ khi Cấp 3 bật · Cấp 1–2: không nóiOnly when Level 3 is on · Levels 1–2: never say
    Thép tấmSteel plate tấntonne Liên hệ salesContact sales Theo khối lượng và thời điểm đặt hàngDepends on volume and order date Chuyển cho salesHand to sales
    Thép hìnhSteel sections tấntonne Liên hệ salesContact sales
    TônRoofing sheet tấntonne Liên hệ salesContact sales
    Ví dụ hệ thống tra bảng này (sales dùng, hoặc AI khi Cấp 3 bật)Example lookup (for reps, or the AI once Level 3 is on)

    60 người dùng, trả năm: $40 × 60 × 12 = $28,800 → −10% → −5% = $24,624/năm.60 users, paid annually: $40 × 60 × 12 = $28,800 → −10% → −5% = $24,624/year.

    Ở Cấp 1–2, AI chỉ nói giá niêm yết $40/người dùng/tháng, không nhắc chiết khấu. AI không bao giờ đưa mức giảm ngoài bảng này; khách xin giảm → chuyển cho sales phụ trách.At Levels 1–2 the AI only states the $40/user/month list price and never mentions discounts. It never offers a discount outside this table; discount requests go to the assigned rep.

    Các phiên bảnVersions

    • v3 Hiệu lực từ 15/09/2026 · tải lên bởi Võ Hoài NamEffective from 15/09/2026 · uploaded by Võ Hoài Nam
      Đang dùngIn use
    • v2 01/06/2026 – 14/09/2026 · SaoViet Site $38/người dùng/tháng01/06/2026 – 14/09/2026 · SaoViet Site $38/user/month
      Hết hiệu lựcExpired

    Tài liệu AI dùng để trả lời kháchDocuments AI answers from

    AI chỉ đọc tệp và link bạn thêm ở đây. AI không mở thư mục khác trong Google Drive, SharePoint hay Notion của bạn. AI only reads files and links you add here. It never opens other folders in your Google Drive, SharePoint or Notion.

    Hoặc chọn từ:Or pick from: · AI chỉ đọc đúng tệp/thư mục bạn chọn· AI reads only the files/folders you pick
    • Catalogue-SaoViet-Site-2026.pdf
      AI đã đọc xong · dùng để trả lời kháchRead by AI · used to answer customers

      Tính năng quản lý tiến độ công trình, nhật ký công trường, báo cáo cho chủ đầu tư.Project progress tracking, site diary, owner reports.

      Cập nhậtUpdated 15/09
    • Tai-lieu-trien-khai-SaoViet-Site.docx
      AI đã đọc xong · dùng để trả lời kháchRead by AI · used to answer customers

      Triển khai trung bình 1 ngày/công trường, có hỗ trợ tại chỗ.Rollout takes 1 day per site on average, with on-site support.

      Cập nhậtUpdated 18/09
    • So-sanh-WorkSuite.pdf
      AI đã đọc xong · dùng để trả lời kháchRead by AI · used to answer customers

      So sánh với WorkSuite và phần mềm nội địa giá rẻ: nhật ký công trường, mức nhập tay, hỗ trợ tại chỗ.Comparison with WorkSuite and low-cost local tools: site diary, manual entry, on-site support.

      Cập nhậtUpdated 20/09
    • Chinh-sach-bao-hanh-thep.pdf
      AI đã đọc xong · dùng để trả lời kháchRead by AI · used to answer customers

      Điều kiện bảo hành, đổi trả thép tấm, thép hình, tôn.Warranty and return terms for steel plate, sections and roofing.

      Cập nhậtUpdated 22/09

    Chưa có hợp đồng mẫuNo contract template yet

    Thêm hợp đồng mẫu để AI trả lời được câu như "Thanh toán mấy đợt?" — hiện AI sẽ chuyển câu này cho sales.Add a contract template so AI can answer "How many payment instalments?" — for now AI hands this to sales.

    Câu hỏi sàng lọc kháchCustomer screening questions

    AI lồng các câu này vào cuộc trò chuyện để biết khách có phù hợp không, rồi ghi vào hồ sơ khách và thương vụ.The AI weaves these into the conversation to see if the customer is a fit, then records answers in the customer profile and deal.

    1. 1. Nhu cầuNeed

      Cách hỏi — sửa được. AI nói tự nhiên theo ngữ cảnh, không đọc nguyên văn.How it asks — editable. The AI phrases it naturally in context, never word for word.

    2. 2. Quy mô: số người dùng (phần mềm) hoặc khối lượng thép (vật liệu)Size: number of users (software) or steel tonnage (materials)

      Cách hỏi — sửa được. AI nói tự nhiên theo ngữ cảnh, không đọc nguyên văn.How it asks — editable. The AI phrases it naturally in context, never word for word.

    3. 3. Ngân sáchBudget

      Cách hỏi — sửa được. AI nói tự nhiên theo ngữ cảnh, không đọc nguyên văn.How it asks — editable. The AI phrases it naturally in context, never word for word.

    4. 4. Thời điểmTiming

      Cách hỏi — sửa được. AI nói tự nhiên theo ngữ cảnh, không đọc nguyên văn.How it asks — editable. The AI phrases it naturally in context, never word for word.

    5. 5. Người quyết địnhDecision maker

      Cách hỏi — sửa được. AI nói tự nhiên theo ngữ cảnh, không đọc nguyên văn.How it asks — editable. The AI phrases it naturally in context, never word for word.

    Quy tắc: Đạt sàng lọc khi có ≥ 3/5 câu trả lời và quy mô ≥ 5 người dùng.Rule: Qualified when ≥ 3 of 5 questions are answered and size is ≥ 5 users. Khách đạt sàng lọc được chuyển lên Cấp 2 (AI gửi tài liệu, đặt lịch với sales). Với thép, quy mô tính theo khối lượng — sales duyệt.Qualified customers move to Level 2 (the AI sends documents and books a rep). For steel, size is by tonnage — reviewed by a rep.

    Xem trước: AI hỏi tự nhiênPreview: the AI asks naturally

    Chỉ xem trướcPreview only
    Bên anh cần phần mềm theo dõi tiến độ công trình, giá sao em?
    Dạ em là trợ lý AI của Sao Việt. SaoViet Site giá niêm yết $40/người dùng/tháng ạ. Bên anh có khoảng bao nhiêu kỹ sư, giám sát sẽ dùng để em tư vấn đúng gói ạ?
    Tầm 12 người, công trình khởi công tháng 11.
    Dạ vậy kịp triển khai trước khởi công ạ, mỗi công trường trung bình 1 ngày. Ngoài anh, ai sẽ cùng duyệt phương án để em gửi tài liệu cho đủ người ạ?
    Nhu cầu ✓Need ✓ Quy mô: 12 ✓Size: 12 ✓ Thời điểm ✓Timing ✓

    3/5 câu, quy mô 12 ≥ 5 → Đạt sàng lọc · Cấp 23 of 5 answered, size 12 ≥ 5 → Qualified · Level 2

    Mức tự chủ của AIAI autonomy level

    Bạn quyết định AI được làm gì, theo từng loại kháchYou decide what AI may do, per type of customer

    Mặc định luôn ở mức thận trọng; AI không bao giờ tự đưa ra thỏa thuận ngoài chính sách.Cautious by default; AI never makes deals outside your policy.

    Đang chạy: Khách mới Cấp 1 · Khách đạt sàng lọc Cấp 2 · Cấp 3 chưa bậtRunning: New customers L1 · Qualified L2 · L3 off
    Đang dùngIn use
    Cấp 1: Tiếp nhậnLevel 1: Intake Như lễ tânLike a receptionist

    Chào, hỏi nhu cầu, trả lời câu hỏi chung từ kho tri thức, nói giá niêm yết đã công khai và hẹn sales gọi lại. Greets, asks about needs, answers general questions from the knowledge base, states the public list price and books a callback.

    Về giá: chỉ giá niêm yết, ví dụ "SaoViet Site $40/người dùng/tháng". Không tính theo số lượng, không chiết khấu.Pricing: list price only, e.g. "SaoViet Site $40/user/month". No volume maths, no discounts.

    Mặc định cho: mọi khách mớiDefault for: every new customer
    Đang dùngIn use
    Cấp 2: Tư vấnLevel 2: Advise Như nhân viên tư vấnLike a consultant

    Mọi việc của Cấp 1, thêm: tư vấn sản phẩm phù hợp, gửi tài liệu đã duyệt, đặt lịch vào lịch trống của sales. Everything in Level 1, plus: recommends the right product, sends approved documents, books into the rep's free slots.

    Về giá: vẫn chỉ giá niêm yết công khai. Khách hỏi "20 người thì bao nhiêu?" → AI hẹn sales gửi báo giá.Pricing: still the public list price only. "How much for 20 users?" → AI books the rep to send a quote.

    Mặc định cho: khách đạt điều kiện sàng lọcDefault for: qualified customers
    TắtOff
    Cấp 3: ChốtLevel 3: Close Như nhân viên bán hàngLike a salesperson

    Mọi việc của Cấp 2, thêm: báo giá cụ thể theo bảng giá (số lượng, chiết khấu trong chính sách), tạo đơn hoặc hợp đồng mẫu, gửi link thanh toán qua cổng thanh toán của chính Sao Việt. Everything in Level 2, plus: exact quotes from the price list (volume, in-policy discounts), draft orders or template contracts, payment links through Sao Viet's own payment gateway.

    Về giá: báo giá cụ thể trong ngưỡng (≤ 20 người dùng, đơn < $5,000), ví dụ "10 người dùng, trả tháng: $400/tháng".Pricing: exact quotes within the cap (≤ 20 users, orders < $5,000), e.g. "10 users, paid monthly: $400/month".

    Chỉ cho: sản phẩm chuẩn, dưới ngưỡng bạn đặt · tắt mặc định, chỉ Chủ DN bậtOnly for: standard products under your cap · off by default, Owner only

    Cấp áp dụng theo loại kháchLevel per customer type

    Chưa trả lời câu sàng lọcNot yet qualified

    Rõ nhu cầu, quy mô, người quyết địnhClear need, size and decision maker

    Đơn sản phẩm chuẩn, dưới ngưỡngStandard-product orders under the cap

    Khách đạt sàng lọc, muốn mua ngayQualified and ready to buy

    Cấp 2 — Cấp 3 chưa bậtLevel 2 — Level 3 not on

    Mọi con số báo giá được tính bằng quy tắc từ bảng giá, không để AI tự tính.Every quoted figure is calculated by rules from the price list, never by the AI itself. Trước khi gửi, hệ thống tính lại và so với câu AI viết; lệch dù 1 đồng là không gửi, chuyển cho sales phụ trách.Before sending, the system recalculates and compares with what the AI wrote; any mismatch, even by one cent, means it is not sent and goes to the assigned rep.

    Điều kiện bật Cấp 3Conditions to turn on Level 3

    Thiếu điều kiện nào thì không bật được — để AI không báo giá sai, gửi link sai số tiền.Missing any one means it cannot be turned on — so AI never sends a wrong quote or payment amount.

    1. 1. Bảng giá có cấu trúc đã duyệt, còn hiệu lực1. Approved, current structured price list

      Bảng giá v3, hiệu lực từ 15/09/2026, có quy tắc chiết khấu (trả năm −10%, trên 50 người dùng −5%).Price list v3, effective 15/09/2026, with discount rules (annual −10%, over 50 users −5%).

    2. 2. Sản phẩm chuẩn và ngưỡng giá trị mỗi đơn2. Standard products and per-order cap

      Thép và tôn giá theo thời điểm nên không đưa vào danh sách chuẩn.Steel and roofing prices change over time, so they stay off the standard list.

    3. 3. Mẫu hợp đồng / đơn hàng đã duyệt3. Approved contract / order template

    4. 4. Cổng thanh toán của Sao Việt4. Sao Viet's payment gateway

      Kết nối cổng thanh toánConnect a payment gateway

    5. 5. Chạy chế độ tập ở Cấp 35. Practice mode at Level 3

    Chỉ Chủ DN (anh Võ Hoài Nam) bật được Cấp 3.Only the Owner (Võ Hoài Nam) can turn on Level 3.

    Chỉ Chủ DN (anh Võ Hoài Nam) bật được Cấp 3.Only the Owner (Võ Hoài Nam) can turn on Level 3.

    Không bao giờ tự đưa ra chiết khấu ngoài chính sáchNever offers discounts outside policy
    Không có thông tin, khách mặc cả hay đơn vượt ngưỡng thì chuyển cho người, không đoánNo information, haggling or over-cap orders? Hands over to a person, never guesses
    Dữ liệu lưu tại Việt NamData stored in Vietnam
    AI luôn giới thiệu mình là trợ lý AI của Sao ViệtAI always introduces itself as Sao Viet's AI assistant Không tắt đượcAlways on
    Mọi báo giá, đơn, link thanh toán AI gửi đều được ghi nhật ký và hiện trong báo cáo trực caEvery quote, order and payment link AI sends is logged and shown in the on-duty report

    Bạn sửa được cách nói, nhưng câu phải có chữ "trợ lý AI".You can reword it, but it must say "AI assistant".

    Giọng văn & cách xưng hôVoice & forms of address

    Để email và tin nhắn AI soạn nghe như người của Sao Việt viết.So AI-written emails and chats sound like Sao Viet's own team.

    Giờ làm việc của đội salesSales team working hours

    8:30 – 17:30 · Thứ Hai – Thứ SáuMonday – Friday

    Quá 15 phút chưa ai nhận, AI nhắc trưởng nhóm.If nobody picks it up within 15 minutes, the AI alerts the team lead.

    {thứ} tự điền ngày làm việc kế tiếp. Ví dụ đêm Chủ Nhật: "8:30 sáng mai (thứ Hai)".{thứ} fills in the next working day. E.g. on Sunday night: "8:30 tomorrow morning (Monday)".

    Học từ email mẫu của sales giỏi: chọn 3–5 emailLearn from top reps' emails: pick 3–5

    AI học cách mở lời, nhịp câu và cách chốt lịch — không chép giá hay nội dung riêng của khách.AI learns openings, rhythm and how to close for a meeting — never copies prices or customer details.

    Xem trước câu trả lời mẫuSample reply preview

    Chỉ xem trước · không gửiPreview only · not sent
    Khách hỏi qua chat website:Customer asks on website chat:
    "Bên em báo giá SaoViet Site cho 20 người dùng giúp anh nhé?"
    AI trả lời theo giọng đã chọn:AI replies in the chosen voice:

    Giá lấy từ bảng giá v3; câu trả lời chỉ bằng tiếng Việt vì khách viết tiếng Việt.Price from price list v3; reply is in Vietnamese because the customer wrote in Vietnamese.