AI trực ca 24/7 · Fanpage, chat website và email24/7 on-duty AI · Fanpage, website chat and email

Chế độ tập — AI soạn câu trả lời, bạn duyệt trước khi gửi Practice mode — AI drafts replies, you approve before they go out

Đã quay lại chế độ tập. Tin khách mới sẽ chờ bạn duyệt — ví dụ hội thoại Mỹ phẩm Thiên An bên dưới. Back in practice mode. New customer messages wait for your approval — see the Thien An Cosmetics example below.

Đang tự trả lời — AI trả lời khách ngay, trong phạm vi mức tự chủ Auto-reply is on — AI answers customers right away, within its autonomy level

Anh Võ Hoài Nam bật lúc 16:20 ngày 25/09, sau khi duyệt 10 bản nháp ở chế độ tập (9 duyệt nguyên văn, 1 sửa). Câu hỏi ngoài kho tri thức vẫn được chuyển cho người. Turned on by Võ Hoài Nam at 16:20 on 25/09 after approving 10 practice drafts (9 as written, 1 edited). Questions outside the knowledge base still go to a person.

Chỉ Admin (Chủ doanh nghiệp) đổi được chế độ này Only the business owner can change this

Hội thoại ngoài giờAfter-hours conversations 5 mớinew

Tốc độ TB:Avg speed: 8 giây8 sec

Đêm qua 22:00 → 7:30:Last night 22:00 → 7:30: 5 khách · 1 lịch hẹn · 2 chuyển cho người5 customers · 1 meeting · 2 handovers

Chị Ngọc · Mỹ phẩm Thiên An

06:40 sáng nay06:40 this morning

Fanpage Messenger

"Bên chị đang xây nhà xưởng mới, phần mềm quản lý tiến độ cho 8 người thì giá thế nào ạ?"

AI đã soạn nhápAI drafted a reply Chờ bạn duyệtAwaiting your approval

Chị Ngọc · Mỹ phẩm Thiên An

06:40 sáng nay06:40 this morning

Fanpage Messenger

"Bên chị đang xây nhà xưởng mới, phần mềm quản lý tiến độ cho 8 người thì giá thế nào ạ?"

AI đã tự trả lời · 6 giâyAI replied on its own · 6 sec Khách mới · Cấp 1New customer · Level 1

Anh Tuấn · Alpha Tech

22:35 đêm qua22:35 last night

Website Widget · Đã đặt lịch 10:00 sáng nayMeeting booked 10:00 today

"Cảm ơn bạn, tôi đã nhận lời mời Google Meet 10:00 sáng mai rồi nhé."

Đạt sàng lọc · Cấp 2Qualified · Level 2

AI tiếp trọn vẹnFully handled by AI Chốt hẹn thành côngMeeting booked

Chị Hằng · Gỗ Minh Phát

23:14 đêm qua23:14 last night

Fanpage Messenger (Bình luận bài QC)(ad comment)

"Bên chị cần mua thép hình cho xưởng gỗ mới. Nếu đặt cọc trước thì bên em xuất hóa đơn VAT thế nào, xuất theo từng đợt giao được không?"

Đạt sàng lọc · Cấp 2Qualified · Level 2

Thời gian phản hồi: 7 giâyResponse time: 7 sec Đã chuyển người · chưa ai nhậnHanded over · not yet claimed

Anh Bảo · BĐS Nam Long

01:40 sáng01:40 am

Fanpage Messenger

"Cho tôi xin báo giá thép hình và thép tấm cho dự án chung cư 12 tầng ở Nhà Bè, khoảng 300 tấn, giao từ tháng 11."

Đạt sàng lọc · Cấp 2Qualified · Level 2

Thời gian phản hồi: 9 giâyResponse time: 9 sec Đã chuyển · Tuấn Anh báo giáHanded over · Tuấn Anh quoting

BS. Hoàng · BV An Bình

03:10 sáng03:10 am

Email: lienhe@saoviet.vn

"Bệnh viện đang xây khu điều trị mới, đề nghị gửi hồ sơ năng lực và bảng giá phần mềm quản lý tiến độ công trình..."

Đạt sàng lọc · Cấp 2Qualified · Level 2

Thời gian phản hồi: 32 giâyResponse time: 32 sec Đã gửi hồ sơ năng lựcCompany profile sent

AT

Anh Tuấn (CTO · Alpha Tech) Website Chat

Đã nhận diện khách · Tự tạo khách mới trong CRMCustomer identified · New lead created in CRM

Đạt sàng lọc · Cấp 2Qualified · Level 2

Khách được báo đang nói với AICustomer told they're talking to AI

Thứ Hai, 28/09/2026 · 22:35 (Ngoài giờ làm việc)Monday, 28/09/2026 · 22:35 (After hours)

T

Chào bạn, bên mình đang xây văn phòng mới và cần phần mềm quản lý tiến độ công trình cho khoảng 30 người dùng. SaoViet Site có app điện thoại cho kỹ sư ngoài công trường không? Triển khai mất bao lâu, giá thế nào?

AI trực ca · phản hồi sau 6 giâyOn-duty AI · replied in 6 sec

Chào anh Tuấn! Dạ có ạ. SaoViet Site có app điện thoại để kỹ sư cập nhật tiến độ, nhật ký công trường và ảnh hiện trường ngay tại công trình. Thời gian triển khai trung bình 1 ngày cho mỗi công trường, bên em có hỗ trợ tại chỗ.

Về giá: giá niêm yết công khai trên website từ $40/người dùng/tháng. Báo giá chính xác cho 30 người dùng sẽ do chuyên viên phụ trách gửi anh ạ.

Nguồn: Tài liệu tính năng SaoViet Site, Quy trình triển khai, Bảng giá công khai 2026 (kho tri thức)Source: SaoViet Site feature guide, Rollout process, 2026 public price list (knowledge base)

T

Nghe đúng nhu cầu bên mình. Sáng mai có bạn nào demo trực tiếp cho mình và anh chỉ huy trưởng công trình xem thử được không?

Đã kiểm tra lịch trống của sales phụ tráchChecked the assigned rep’s free slots

Dạ được ạ! Em đã kiểm tra lịch của chuyên viên Danny Huỳnh, người phụ trách khu vực của anh:

Khung giờ trống sáng mai:

10:00 – 10:45 Đã giữ chỗ cho anh

Em đã gửi thư mời Google Meet vào email tuan.le@alphatech.vn của anh. Anh xác nhận giúp em nhé!

T

Tuyệt vời, mình đã bấm đồng ý trên Google Calendar rồi nhé. Hẹn gặp 10:00 sáng mai!

AI đã đặt được lịch hẹnAI booked the meeting

N

Chị Ngọc (Mỹ phẩm Thiên An) Fanpage

Khách mới · Chưa có trong CRMNew customer · Not in CRM yet

Chế độ tậpPractice mode

Thứ Ba, 29/09/2026 · 06:40 (Ngoài giờ làm việc)Tuesday, 29/09/2026 · 06:40 (After hours)

N

Chào shop, bên chị đang xây nhà xưởng mới ở Bình Dương. Phần mềm quản lý tiến độ công trình cho 8 người (kỹ sư và giám sát) thì giá thế nào, có dùng trên điện thoại được không ạ?

Đã tự gửi · 06:40Sent automatically · 06:40

Dạ em là trợ lý AI của Sao Việt. Em đã nhận câu hỏi của chị, chị chờ em vài phút nhé ạ.

AI sẽ trả lời thế nàyAI would reply like this

Dạ chào chị Ngọc! SaoViet Site có app điện thoại để kỹ sư và giám sát cập nhật tiến độ, nhật ký công trường ngay tại xưởng. Giá niêm yết công khai trên website từ $40/người dùng/tháng; báo giá chính xác cho 8 người sẽ do chuyên viên gửi chị. Chị muốn em đặt lịch để chuyên viên gọi tư vấn không ạ?

Nguồn: Bảng giá công khai 2026 và Tài liệu tính năng SaoViet Site trong kho tri thứcSource: 2026 public price list and SaoViet Site feature guide in the knowledge base

Mọi tin gửi khách đều chờ 10 phút, bạn hủy được trong lúc chờ.Every message to a customer waits 10 minutes; you can cancel it meanwhile.

Chuyển cho ngườiHanded to a person Hoàn tấtDone

Tóm tắt 3 dòng cho Sales nhận:3-line summary for the receiving rep:

• Khách: Anh Tuấn (CTO Alpha Tech, tuan.le@alphatech.vn), đang xây văn phòng mới, cần SaoViet Site cho 30 người dùng — khoảng $14,400/năm theo giá niêm yết.Customer: Mr. Tuan (Alpha Tech CTO, tuan.le@alphatech.vn), building a new office, needs SaoViet Site for 30 users — about $14,400/year at list price.

• Đã hỏi: app điện thoại cho kỹ sư, thời gian triển khai, giá. AI trả lời từ kho tri thức, chỉ nêu giá niêm yết từ $40/người dùng/tháng, chưa báo giá cụ thể.Asked about: mobile app for engineers, rollout time, price. AI answered from the knowledge base and gave only the list price from $40/user/month, no specific quote.

• Bước tiếp theo: Demo 10:00 sáng nay với Danny (khách mời thêm chỉ huy trưởng); gửi báo giá 30 người dùng sau demo.Next step: Demo at 10:00 today with Danny (customer brings the site manager); send a 30-user quote after the demo.

Mức tự chủ kích hoạtActive autonomy level Cấu hìnhConfigure

Khách mớiNew customersCấp 1: Tiếp nhậnLevel 1: Intake
Khách đạt sàng lọcQualified customersCấp 2: Tư vấnLevel 2: Advise
Cấp 3: ChốtLevel 3: CloseChưa bật (còn thiếu 4/5 điều kiện)Off (4 of 5 conditions missing)

Cấp 1–2 chỉ nói giá niêm yết công khai; báo giá theo số lượng do sales gửi. Không tự cấp chiết khấu ngoài chính sách.Levels 1–2 only state the public list price; volume quotes come from the rep. No discounts outside policy.

Chỉ trả lời từ kho tri thức, không có thì chuyển người:Answers only from the knowledge base, otherwise hands over: Luôn bậtAlways on

Kênh chính thức đang kết nốiConnected official channels

Fanpage "Sao Việt Solutions" Đang chạyRunning

Chat website (gắn 25/09)Website chat (added 25/09) Đang chạyRunning

Email lienhe@saoviet.vn Đang chạyRunning

AI trực ca đã làm được gìWhat the on-duty AI achieved

24/09 – 29/09/2026 · AI bắt đầu trực từ 24/09 (ngày đầu dùng thử) 24/09 – 29/09/2026 · AI started on 24/09 (first trial day)

Khách AI tiếp ngoài giờAfter-hours customers

23

Từ 24/09 · 3 kênhSince 24/09 · 3 channels

Phản hồi đầu tiênFirst response

8 giây8 sec

Trung bình · 21/23 khách (9/10) dưới 30 giâyAverage · 21/23 customers (9 in 10) under 30 sec

Thành cuộc hẹnBecame meetings

26%

6 / 23 khách · mẫu còn nhỏ6 of 23 customers · small sample

Chuyển cho ngườiHanded to a person

9

9 / 23 hội thoại · xem lý do bên dưới9 of 23 conversations · reasons below

Doanh thu từ khách do AI tiếpRevenue from AI-greeted customers

$4,200

1 thương vụ đã chốt. Tính các khách có lần liên hệ đầu tiên do AI tiếp. Dựa trên 1 thương vụ — còn quá sớm để kết luận. 1 closed deal. Counts customers whose first contact was handled by the AI. Based on 1 deal — too early to draw conclusions.

Khách theo kênhCustomers by channel Tổng 23 khách23 customers total

Fanpage 12 (52%)

Website 8 (35%)

Email 3 (13%)

Đếm theo kênh khách liên hệ lần đầu.Counted by the channel of first contact.

Vì sao AI chuyển cho ngườiWhy the AI handed over 9 lần chuyển9 handovers

Lý doReason	Số lầnCount	Thao tácActions
Câu hỏi ngoài kho tri thứcQuestion not in the knowledge base	4
"SaoViet Site có dùng được ở công trường mất sóng không?" · Fanpage · 25/09 "Có bản cài trên máy chủ riêng của công ty không?" · Website · 26/09 "Thép tấm có cắt theo bản vẽ và giao tận công trình không?" · Email · 27/09 "Hợp đồng có điều khoản bảo mật dữ liệu riêng không?" · Fanpage · 28/09 Thêm câu trả lời vào kho tri thức để lần sau AI tự trả lời được.Add answers to the knowledge base so the AI can answer next time. Thêm vào kho tri thứcAdd to knowledge base
Khách yêu cầu gặp ngườiCustomer asked for a person	3
Khách bực bộiCustomer was frustrated	1
AI không chắc chắnAI was unsure	1

Mọi số liệu đếm từ hội thoại thật trên các kênh đã kết nối. Trang này chỉ báo cáo điều đã xảy ra, không dự báo.All figures are counted from real conversations on connected channels. This page reports what happened; it makes no forecasts.