Trang này dành cho Admin (Chủ doanh nghiệp)This page is for the Admin (business owner)
Giờ làm việc, cách chia khách mới và ngưỡng nhắc khách do anh Nam cài cho cả công ty. Giờ nhận bản tin, thông báo và email riêng tư thì bạn tự chỉnh được. Working hours, lead routing and follow-up thresholds are set by Nam for the whole company. Your briefing time, notifications and private email are yours to change.
Cài đặt công tyCompany settings
AI dùng những cài đặt này để biết khi nào là ngoài giờ, chia khách mới cho ai và khi nào nhắc khách bị bỏ quên. Mọi mục đã có sẵn giá trị hợp lý; chỉ sửa khi công ty bạn khác. AI uses these to know what counts as after-hours, who gets new leads and when to flag neglected customers. Everything has a sensible default; change only what differs for you.
Thông tin công tyCompany details
PNG/SVG, vuôngPNG/SVG, square
Hiện trên hóa đơn và thư AI gửi khách.Shown on invoices and emails AI sends customers.
Dùng để xác minh doanh nghiệp; muốn đổi, liên hệ hỗ trợ.Used to verify the business; contact support to change.
Giờ làm việc và ngày nghỉ lễWorking hours and holidays
Ngoài những giờ này, AI trực ca trả lời khách và hẹn giờ sales gọi lại cụ thể.Outside these hours, AI on duty answers customers and gives them an exact call-back time.
Nếu hôm sau là ngày lễ, AI hẹn sang ngày làm việc kế tiếp.If the next day is a holiday, AI moves the call-back to the next working day.
Khi nào coi là "khách bị bỏ quên"When a customer counts as "neglected"
Quá số ngày này chưa liên lạc, AI đưa khách vào danh sách nhắc. Mặc định 7 ngày.No contact for longer than this and AI adds the customer to the reminder list. Default 7 days.
| Giai đoạnStage | Quá bao nhiêu ngàyAfter how many days | Đang vượtOver now | Nếu lưuIf saved |
|---|
Số khách tính theo 184 thương vụ đang mở hôm nay.Counts based on today's 184 open deals.
Khách mới hỏi thì giao cho aiWho gets new inbound customers
Áp dụng cho khách từ Fanpage, chat website và lienhe@saoviet.vn. AI xét từ trên xuống, gặp quy tắc khớp đầu tiên thì dừng.Applies to customers from the Fanpage, website chat and lienhe@saoviet.vn. AI checks top to bottom and stops at the first match.
- Khu vựcRegion Hà Nội và miền BắcHanoi and the North
-
Sản phẩmProduct
SaoViet Site Luân phiên lần lượt · lượt tới: Round-robin · next: Minh Trang
- Sản phẩmProduct Thép tấm, thép hình, tônSteel plate, sections, roofing
- Còn lạiAnything else Không khớp quy tắc nàoMatches no rule
- Dự phòngFallback Người nhận đang nghỉ phép: chuyển cho người kế tiếp trong luân phiên, không có thìIf the owner is on leave: next person in the rotation, otherwise
Giai đoạn thương vụ AI dùngDeal stages AI uses
AI đọc hội thoại để đoán thương vụ đang ở giai đoạn nào, rồi so với HubSpot. Đổi tên cho quen với đội bạn; AI vẫn hiểu đúng ý nghĩa.AI reads conversations to infer each deal's stage, then compares with HubSpot. Rename them to match your team's words; AI still understands what they mean.
HubSpot còn giai đoạn "Chờ ký hợp đồng": AI coi là đã xong đàm phán. Nếu hội thoại cho thấy khách vẫn đang mặc cả (như Tập đoàn Xây dựng Delta), AI báo lệch ở Pipeline thực tế. HubSpot also has "Awaiting signature": AI treats it as past negotiation. If conversations show the customer is still haggling (like Delta Construction Group), AI flags the mismatch in Real pipeline.